97bajee গোপনীয়তা নীতি

📜 ভূমিকা ও নীতির পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি 97bajee অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে প্রণয়ন করা হয়েছে এবং প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করে।

97bajee-র যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়ত া নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানানো হবে। নীতি আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

📂 আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

97bajee বিভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের সেবা উন্নত করতে ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা নিরাপদ রাখতে ব্যবহার করা হয়।

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাই তথ্য
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)

আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (যেখানে প্রযোজ্য)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও কপি
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রয়োজনে)
• সেলফি বা ছবি (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা যাচাইয়ের নথিপত্র

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• সাইট ব্যবহারের সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

🎯 তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

97bajee সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না বা অপ্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

প্রাথমিক ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: ১৮+ বয়স নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• গেমিং সেবা প্রদান: ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস এবং অন্যান্য সেবা সুচারুভাবে পরিচালনা করতে।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিকেট, অভিযোগ এবং জিজ্ঞাসার সমাধান করতে।

গৌণ ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস অফার, প্রমোশন ও নতুন গেমের তথ্য পাঠাতে (আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন)।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে উন্নত গেমিং পরিবেশ তৈরি করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা পালনে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।

🍪 কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

97bajee ওয়েবসাইটটি কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটের সময় আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

কুকিজের প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকিজ: এই কুকিজগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ এই কুকিজের কাজ। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, সেটিংস ও গেমিং ইতিহাস মনে রাখতে ব্যবহার করা হয়। এই কুকিজ আপনার ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: সাইটের ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে — কোন পেজগুলো বেশি পরিদর্শিত হয়, ব্যবহারকারীরা কতক্ষণ সাইটে থাকেন ইত্যাদি। এই তথ্য ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহার করা হয়।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে লগইন ও পেমেন্ট সংক্রান্ত কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। Chrome, Firefox, Safari ও Edge ব্রাউজারে কুকিজ পরিচালনার বিস্তারিত নির্দেশনা সংশ্লিষ্ট ব্রাউজারের সহায়তা পাতায় পাওয়া যাবে।

🤝 তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

97bajee কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য ভাগাভাগির পরিস্থিতি

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank-সহ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবাদাতাদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারী শনাক্তকরণের জন্য সীমিত তথ্য পেতে পারে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশেষজ্ঞ যাচাইকরণ সংস্থার সাথে নথিপত্র ভাগাভাগি হতে পারে।
• তথ্য বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য বেনামী পরিসংখ্যানিক তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

🔐 তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 97bajee শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহু স্তরে বিন্যস্ত যাতে অননুমোদিত প্রবেশ, ডেটা চুরি বা ক্ষতি থেকে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: 256-bit SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: সমস্ত পাসওয়ার্ড bcrypt বা SHA-256 অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — কখনো plaintext-এ নয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য মোবাইল OTP যাচাইকরণ ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত নেটওয়ার্ক প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত সিস্টেম দুর্বলতা পরীক্ষা করে।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ নেওয়া হয়।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হওয়ার আশঙ্কা দেখা দেয়, 97bajee ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানাবে। তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ হিসেবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের পরামর্শ এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিতের ব্যবস্থা করা হতে পারে।

⚖️ ব্যবহারকারীর অধিকার

97bajee বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করি:

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সময়সীমা সর্বোচ্চ ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে, সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

📬 যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি।

• ইমেইল: [email protected] (সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪-৪৮ ঘণ্টা)
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা উপলব্ধ

আমরা আপনার গোপনীয়তার অধিকারকে সম্মান করি এবং যেকোনো সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অভিযোগের সন্তোষজনক সমাধান না হলে পুনরায় পর্যালোচনার জন্য আবেদন করতে পারবেন।